在华业绩增长乏力 无印良品、宜家缘何跌落家居神坛

  • 日期:07-27
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MUJI,为什么宜家倒在家里的祭坛上北京商报

家庭新零售样本MUJI和家庭巨人宜家正从祭坛上掉下来。北京市市场监督管理局发布了随机抽查结果。 MUJI和宜家携手推出优质黑名单。 MUJI列表的主要原因是名义材料与实际材料不匹配。宜家是由两个孩子的家具。差距“未能列入名单。”北京商报记者发现,这是宜家在2019年第三次被发现不合格。

与不合格产品相对应,MUJI和宜家在中国的业绩增长乏力。这两个国际家庭巨头已经逐渐消失。

产品质量问题很频繁

北京市市场监督管理局发布了“流通领域家具产品质量检验结果公布”,表明北京市场销售的家具产品已经过采样。在11个不合格家具名单中,名义生产企业为“无印良品(上海)商业有限公司”,名义商标“MUJI无印”的不合格产品占总数的0.71772以上。共有6种产品不合格,包括山毛榉衣架,矮型餐桌,胡桃木实木椅。客厅餐厅两用沙发椅,边桌等,五个不合格产品的主要原因是“名义材料与实际材料不符”,例如规格为“原色,长度55cm” ×宽78cm×高77cm“”客厅餐厅两用沙发椅“将被称为核桃。在抽样检查中,名义生产企业不合格的两个儿童家具的”漏洞和空白“ “宜家瑞典有限公司授权代理:宜家(中国)投资有限公司”和名义商标“宜家”。

关于产品名称的识别问题,MUJI的负责人回答说,名称不同的原因是日本产品名称的字面翻译。 7月19日,对于不合格产品,MUJI通过官方微博表示愿意为购买这6件家具的顾客提供退货服务。同一天,宜家中国公共关系经理杨帆告诉北京商报,“该产品被确认为FRITIDS Weidedes抽屉前面板60×16cm,FRITIDS Weidedes抽屉前面板60×16cm是该系列宜家抽屉面板已于2019年3月8日在全国范围内停产,产品已得到改进。目前的改进版本已经进行了最终测试。一旦相关部门通过检查,改进后的版本将再次开始销售。“

“北京商报”记者注意到,这是2019年宜家儿童家具第三次入选质量黑名单。2019年1月18日,上海市市场监督管理局公布了儿童家具的质量检验。宜家网上商城,名义商标为“宜家”,型号规格为“41×43×79(cm)”。 “儿童书桌椅(儿童家具)”警告标志失败; 2019年4月29日,深圳市市场监督管理局发布“关于2018年儿童家具产品质量监督检验结果的通知”,其中所检查的单位名称为“深圳市宜家家居用品有限公司”。有限公司“,名义商标为”宜家“,名义生产单位名称为”宜家贸易(中国)有限公司“,型号规格等级为”亮蓝/303.315.41“。佛蒙特州儿童书桌椅被发现不具备“警告标志”项目的资格。

中国业绩增长乏力

与不合格的产品质量相比,中国缺乏性能增长使得MUJI和宜家感到不舒服。

中国大陆是MUJI的重要市场。自2012年以来,MUJI已在中国以每年30-50家的速度扩张。截至2019年2月28日,MU在日本共有420家门店,海外有497家门店,其中包括中国大陆最大的门店。达到256,占海外商店的一半以上。与商店的快速增长相比,MUJI在中国的销售增长正在下降。 2019年1月,MUJI母公司发布2019财年报告,显示2018年前三季度MUJI在中国的销售额下降了9%。根据“BoF时尚商业评论”报告,2019年4月,MUJI母公司Ryohin Keikaku Co.公布业绩报告,MUMU八年来首次在中国销售,营业利润下滑,财务前景低于分析师预期,而中国市场同店销售额下降很少。

与MUJI类似,瑞典家居巨头宜家的销售增长也遇到了瓶颈。宜家于1998年正式进入中国市场,目前在中国大陆拥有20多家分店。在2016-2018财年,宜家在中国市场的销售额分别增长了19.4%,14%和8.4%,呈现出逐年下降的趋势。从全球市场的角度来看,宜家的发展并不乐观。 2018财年,虽然宜家商场的销售额增长了近5%,但净利润从上一财年的14.7亿欧元降至14.7亿欧元,同比下降超过40%。

为什么神话被毁?

一个被称为家庭巨人,一个被称为家庭的新零售样本。在中国购房者看来,宜家和MUJI曾经很棒。一些家居公司甚至使用中文版的宜家和中文版的MUJI。企业为目标而奋斗,但我不知道什么时候开始,光环就会消失,神话就会破灭。

中国电子商务协会网络营销研究中心专家唐兴彤在接受“北京商报”采访时表示,“一方面,MUJI和宜家在中国的快速发展主要是由于盲目崇拜新兴的中产阶级消费者。盲目跟风,但由于MUJI和宜家产品是耐用品和消费品,消费者反复购买的市场增长相对稳定。在每个人都尝到之后,感觉就像这样;另一方面,MUJI和宜家在中国也培育了一系列竞争对手。中国本土品牌的崛起在产品和价格方面具有竞争优势。再加上中国人民的国内产品的影响,消费者更加理性,付出了代价。

设计优势的丧失和中国本土品牌的崛起是MUJI落入祭坛的重要原因。为了强调实用性和可持续性,MUJI的产品设计多年来一直保持不变,这与当前消费者对新鲜度的需求相反。与此同时,MUJI的“无品牌”品牌定位和直观,不变的设计使其成为低成本中国别墅的首要目标。由于税收和关税,MUJI在海外市场的价格远高于日本,包括Miniso,Nome和OCE等中国竞争对手。它接近MUJI,但价格非常接近人们,它可以利用当地生产的优势迅速扩大,进入购物中心,打开家居生活馆和家居用品收藏店,并迅速划分新的零售市场蛋糕。

宜家巨人神话的毁灭与电子商务的犹豫和堕落有关。中国家居公司正在迅速融入电子商务并探索线上和线下整合。 2018年,家居流通领域的巨头红星美凯龙分别在“双十一”中投降120亿元和160亿元,而宜家中国在2018年10月仅谨慎扩大其电子商务。宜家进入中国已有20年了。更重要的是,宜家一贯的北欧风格也在不同地区和时间进行测试。宜家今天面临的消费者群体是千禧一代。对于有新想法的年轻一代,我们希望在简单的氛围中体现生活的个性和品质。

此外,宜家骄傲的店铺设计正在失去越来越多人的心。根据Weibo.com进行的一项调查,61.9%的人对宜家的这种迷宫购物体验不满意,2019年6月25日,Hammer Technology的创始人罗永浩在微博上公开指责宜家:“迷宫商店路线指南设计(为了让顾客在其中采取最长的路线来完成更多的交易)只能是无耻和接下来的三个来形容。“

北京商报记者谢嘉婷孔文钊