让老年人也成为忠实客户?每日优鲜有妙招

  • 日期:09-22
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只要谈谈在网上买东西,无论是在网上买衣服,订购食物,还是购买蔬菜和水果,每个人都会觉得年轻人在网上订购。老年人,他们习惯去市场或超市买东西。他们不太使用手机。实际上,无论是APP还是微信applet,它们都有点难以操作。

然而,许多每日新客户都是老人。此外,它仍然是每日新鲜的忠实粉丝。有时我没有收到每日新鲜的送餐菜,感觉少一点!今天,我们来看看每日新生的成就,让这些老人喜欢用它。

首先,让他们的孩子

虽然很多老人习惯自己买东西,但随着年龄的增长,他们可能没有多少精力挤进市场,选择新鲜便宜的水果和蔬菜。他们的孩子长大了,年轻一代与老一代不同,年轻一代习惯上网。什么网上购物,拿出什么,在家里做什么用,生意不太方便。

因此,许多年轻人会通过网上订购来买父母。王女士每天4:30在微信计划中订购。大约5点钟,她的母亲将收到女儿按时购买的蔬菜和水果。

王女士每天都喜欢做好事的原因之一是他们的服务很贴心,可以迅速解决问题。有一次,王女士的母亲打电话给她说她没有收到任何蔬菜或水果。王女士赶紧检查订单,发现她已将地址填入工作地址。因此,她迅速联系了直接负责通过微信组进行分类和分发的日常优先工作人员。易瑞林迅速回复,他们立即重新整理了王女士买的东西然后重新交付。同时,它还修改了applet的后台数据,以处理之前发送过的内容。

二,尽可能满足老年人的要求

当然,仅仅得到他们的孩子是不够的!更重要的是,每日工作人员对老年人非常耐心。

有时,老年人可能比年轻人更挑剔他们所购买的东西。例如,老年人有时会觉得他们购买的香蕉并不新鲜。香蕉皮有点软或有点黑,或有点压碎。但事实上,香蕉本身可能没有任何问题。只是每个人都有不同的新鲜度定义。

一般来说,这种问题有时可以忽略不计,但只要客户提出,易瑞林就会尽可能地解决问题。易瑞林将打印出的香蕉图片放在仓库里。会议召开时,将特别提出,以便所有分拣机在选择时都会注意香蕉。对此,易瑞林并不认为客户是刻意采摘,而是认为服务行业是尽可能满足客户的需求。

可能正因为如此,每个人都信任他们,并且经常会在小组中发表意见。

第三,与他们进行更多沟通

可以说,微信社区是易瑞林为客户提供服务,与客户沟通的重要工具。它也是他们日常操作的关键方法之一。

在社区中,他们可以通过每个人的聊天内容了解每个人想要什么以及他们不想要什么。通常,您可以与客户沟通您的感受。有时,如果老人的孩子没有时间下订单,每日工作人员将帮助他们在小程序中下订单。老人们将他们在集团支付的款项兑换给伊瑞林。

很长一段时间后,这些老人不仅成了集团员工的朋友,而且即使分发他们的小兄弟也相互认识。有时小弟弟送到炎热的天来送他们过来,他们还会给弟弟一小瓶水。

换句话说,他们正在努力完成服务,并且这些老年客户越来越信任他们。最后,这些老年人能够重视客户是正常的。

如果您也可以为他们提供服务,他们肯定会成为您的忠实客户。

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