如何定义 SaaS 内容运营

  • 日期:11-01
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内容,在ToB行业中反复提及的术语。 “行销”最常见的词是叛徒的出现。毕竟,流量正变得越来越昂贵,各行各业都试图通过内容营销来吸引客户,这似乎是“一种获利的”方式。一个小系列的8000元,相当于学生代表的客户案例的每周3个案例,开始从天而降。

当然,在ToC市场中有许多成功的内容营销案例,其中用户场景更简单,营销工作更加成熟。但是,ToB行业充满了效率,并且对ToC的运营缺乏很好的模仿。

首先,内容操作不等于内容营销

首先,我想说明一点:内容操作不等于内容营销。或者,内容运营的范围大于内容营销。实际上,不难理解,ToB公司的许多内容是内部的,例如您听到过的坏处所产生的“能量”,或者不以客户为中心的品牌内容。官方网站的内容输出。

与内容营销相比,内容操作是一个更高的概念。可操作的内容是SaaS产品的灵魂,该产品可操作组织业务流程中积累的知识。内容运营的位置不是由每个公司确定的。但是,有人从事内容操作,这可能是新媒体写的公开号码,也可能是产品操作输出的文档。

第二,如何定义内容操作

那么您如何定义内容操作?我个人倾向于从这些角度理解和解释。

(1)整个生命周期的内容范围

SaaS的内容操作涵盖了整个用户生命周期。下图是常见的SaaS飞轮图。

此图片中没有内容操作,那么内容操作在哪里?

对于营销团队,内容运营需要提供外部内容,从广告文案到公共文章;

对于销售团队,内容操作需要为其提供销售工具。包括介绍产品价值点,行业解决方案,方案解决方案等,以帮助用户了解产品和价值;

标准的常见问题解答和最佳做法对于成功的客户团队至关重要;

在说内容操作与内容营销不同之前,也是基于这个原因。由于内容营销仅限于通过内容获取内容,因此内容操作的工作涵盖了整个用户的生命周期。

(2)高质量的内容创建

专业性是内容操作的第一要务。

ToB与ToC的最大区别在于ToB的严肃性和专业性。根据该标准,许多输出根本无法负担“内容”一词,许多人根本不能称其为“生产者”。许多人只是做“热手搬运工”和“装饰包”。

当然,在内容爆炸的时代,折衷新的阅读习惯是可以理解的。但是如果空间不大,则可以插入N个多表达式包。您还可以写些什么?高质量的内容创建是在ToB行业中操作内容的方式。

“高质量”要求既专业又有趣,并且可以拍摄照片,表格和合理的地图以增强阅读效果并适应移动阅读场景。创建并非无法重印。思考和合理的转载可以将外部内容集成到自己的知识系统中,而不是赶上热点,无论它是否有用。出现了许多热点,追随者如云。尽管他们并不缺乏,但大多数都是自欺欺人的。

(3)完善保护内容

这是操作的内容,要考虑受众的内容。什么内容与什么使用场景相匹配是内容的细化。较小的方面是匹配用户组/用户场景/企业需求;更大的方面是匹配公司的业务方向/分阶段的战略目标/发展阶段。就像写书一样,每年/每个季度都有一个主题,无论是产品发布还是营销,都是围绕这个主题构建的。大纲下有几个小节,可为不同的受众和阶段提供服务。

(4)适当的内容分发方法

内容操作不是第一步,而是完成第一步的内容创建。之后,我们必须在不同的平台上进行分发,并且必须针对不同的平台进行修改和重新创建。内容积累到一定程度后,组织出版物等。

同时,很多内容实际上不是外部的,例如针对销售学生的培训。做好内部授权并增加收入也是提供内容运营的重要手段。

简而言之,除了创建内容之外,还要掌握内容的分发,处理和重用以实现最佳转换。

(5)用户反馈中的不断迭代

我知道每个人都在听“闭环”一词,但是内容不像表演,有实数在说。内容是一个不断迭代的过程。只有引入反馈,才能不断修订内容管理策略。

三,内容是ToB公司的重中之重

总体而言,我希望您不再只是文章或PPT而狭understand地理解内容。这是呈现知识系统的一种方式。

我一直认为ToB的产品具有灵魂,而这种灵魂就是产品背后的知识体系。产品设计阶段参考的理论知识/用户研究过程中积累的解决方案/部署过程的实施方式/售后客户的异想天开。这些东西构成了业务服务产品和竞争对手的知识障碍。竞争对手也许可以完全复制您的产品表格,但是接下来您要做什么?如何使客户成功?这个答案就是该公司所踩的陷阱。是经理考虑晚上无法入睡的原因。这对公司来说是最有价值的事情。内容操作是组织这组事情并将其推进。

当然,最典型的应用场景是内容营销。回顾这些年来SaaS供应商的市场活动,我们会发现除了钉钉子之外,确实没有多少广告。原因无非就是昂贵。从最早的媒体广告到后来的百度,再到今天的头条新闻,成本都很高。

这对内容转换提出了更高的转换率要求。同时,随着自媒体平台的发展,微信公众号和朋友圈已成为厂商赢得的位置。在这些战场上,坚硬,甚至软,宽的武器都将被用户发现并拒绝。因此,真正有价值并能帮助用户的内容已成为获取客户的主要手段。

自2015年以来,ToB市场一直很火爆,实际上钱仍然很差。生存不容易,做好公司内容的运营绝对是一件好事。

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(原始标题:如何定义SaaS内容操作)

(编辑器:DF515)